日頃よりシーピーユー製品をご利用いただきありがとうございます。
2025年10月14日をもってMicrosoft社によるWindows10のサポートが終了したことを受け、当社ではセキュリティ確保の観点から、Windows11以降の環境でご使用の当社製品のみをサポート対象とさせていただいております。

Windows10を使い続けることによる主なリスク

セキュリティリスクの増大

Windows10ではセキュリティ更新プログラムの提供が停止しており、ウイルス感染や情報漏えいの危険性が急速に高まります。これはインターネット接続の有無に関係なく、USBメモリ等でのデータ受け渡しから感染する可能性もあります。

ソフトウェアが正常に動作しない可能性

サポート終了後に提供されたアプリケーションやサービスの多くは、Windows10を動作環境に含めていません。そのため、新しいソフトが利用できず、業務に影響が出る場合があります。

周辺機器が使用できない恐れ

プリンタ等の周辺機器のドライバ提供も停止しており、新機種を導入しても接続できないケースが発生します。故障時の代替機が使用できないなど、業務停止につながる可能性があります。

上記のような環境で当社製品のリモートサポートやデータ検証を行うことは、お客様のデータ保全にも重大な影響を及ぼす可能性があり、適切な対応ができません。
そのため、お客様と当社の双方の安全を最優先し、Windows10における当社製品のご使用に関するサポートを中止しております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＊対象製品については、2025/5/27のお知らせ「Windows10サポート終了に伴う弊社製品の対応について」をご参照ください。

＊Windows11の移行手順やアップグレードに関する詳細は、Microsoft公式サイトの「Windows11へのアップグレード：よくあるご質問」をご参照ください。