サポート会員 サービス一覧

A's(エース)は、プログラムとデータの最新版の提供や、操作サポートなどを年間定額制でご利用いただける「サポート会員」をご用意しております。

プログラムサポート

■ プログラム・データのダウンロード

  • 新バージョンのダウンロード
    新機能などを搭載した新バージョンのリリース時は、インターネットからダウンロードでいち早くご提供いたします。
  • リビジョンアップファイルのダウンロード
    プログラムにおける不具合など小さな修正(リビジョンアップ)ファイルを、インターネットからダウンロードし、いつでも最新版のプログラムをご利用いただけます。
  • データアップデートファイルのダウンロード
    メーカーの内装材・外装材のテクスチャや建具柄などを、インターネットからダウンロードし、いつでも最新のデータをご利用いただけます。

  • 3次元部品のダウンロード
    製品に標準搭載されていない限定の3次元部品をご利用いただけます。

操作サポート

  • 電話サポート
    専用ダイヤルによるお客様からの電話によるご質問などにお答えいたします(受付9:00~20:00/土日祝日・弊社指定休日を除く)。

  • FAX・Eメール・Webフォームサポート
    FAXやEメール、当社Webサイトの専用フォームによるご質問などにお答えいたします。ご回答手段を電話、FAX、Eメールをご指定いただけます(受付24時間)。

  • リモートサポート
    インターネットを利用し、お客様のパソコン画面を共有していただき、遠隔でスタッフが直接操作しながら問題解決をいたします。

  • 実データ検証サービス
    お客様よりCADデータをお預かりし、専門スタッフがデータ検証するサービスです。